swb: Full Outsourcing
„Nach 10 Jahren Outsourcing mit Logica ziehen wir eine positive Bilanz. Unsere Prozesse, IT-Kompetenz und Technologien sind exakt auf unseren Bedarf abgestimmt. Eine sehr gute Partnerschaft.”
Philipp Lübcke, Bereichsleiter IT & Organisation in der swb AG
Die Herausforderung
- Konzentration auf Kernkompetenz durch Aufteilung des Konzerns in zehn spezialisierte Gesellschaften
- Auslagerung der gesamten IT-Landschaft zur Kostensenkung
- Hohe, individuelle Qualitätsanforderungen der verschiedenen Geschäftsbereiche
- Häufige Veränderung und Optimierung der IT-Landschaft durch Anpassung an den dynamischen Energiemarkt
Unsere Antwort
- Full Outsourcing für Strategie, Hosting und Support
- Gemeinsame Definition des Servicemodells für optimale strategische Ausrichtung und Governance
- Verantwortung für Netzwerk, Serverbetrieb, Datensicherung, Betreuung von 2.500 End-Usern, 24h-Support für kritische Systeme (wie SAP ISU, Business Warehouse und CRM)
- Konsequente Realisierung von Kosten- und Qualitäts- vorteilen, z. B. bei CRM und Unbundling
Ihr Nutzen
- Optimale Funktionalität, Verfügbarkeit und Unterstützung der Geschäftsprozesse
- Transparente Kostenstrukturen/marktorientierte Kostenoptimierung
- Offenes, skalierbares Delivery Model mit intensiver Kommunikation und Abstimmung
- Hohe Leistungsbandbreite von Strategie bis Betrieb
- Fast 100% Einhaltung der Service Level Agreements
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