swb: Application Management & BPO
Die Herausforderung
Die swb AG ist ein führender Komplett-Anbieter für Ver- und Entsorgung in Norddeutschland. Das „Alles-aus-einer-Hand-Angebot“ umfasst alle Leistungen im Bereich Energie (Strom, Erdgas, Fernwärme) und Trinkwasser, die Abwasser- und Abfallentsorgung sowie Dienstleistungen rund um Haus und Unternehmen.
Unsere Antwort
- Professioneller sicherer Betrieb der IT-Landschaft für den Konzern durch das Outsourcing von Servern, Desktops, Netzwerk und Help Desk und der Übernahme von 60 Mitarbeitern
- Beratungsleistungen und Application Management für energiewirtschaftliche Anwendungen
- Verhandlung und Einführung einer modernen Vertragsstruktur für den gesamten Konzern
Ihr Nutzen
- Harmonisierung und Konsolidierung der IT-Landschaft im Konzern
- Flexibilisierung der Leistungen und Kosten
- Verbesserte und durch SLAs gesicherte Servicequalität (garantierte Service Level)
- Reduktion der IT-Ausgaben bei gesteigerter Qualität
