Sal. Oppenheim: ITIL
Die Herausforderung
Sal. Oppenheim will seine IT-Services weltweit an den Best Practices aus dem ITIL-Framework ausrichten.
Unser Angebot
Logica Management Consulting unterstützt Sal. Oppenheim bei der Neuausrichtung in den Kernbereichen Change, Configuration, Release, Availability und Capacity Management. Dazu gehören eine Reifegradanalyse, Workshops auf Managementebene zur Zielformulierung, Prozess- und Servicedefinitionen sowie ein individuell zugeschnittenes Schulungskonzept für 140 IT-Professionals. Grundlage des Projekts ist das Verfahrensmodell der IT-Fabrik von Logica.
Ihr Nutzen
Schon nach kurzer Zeit hat sich die IT-Servicequalität erhöht. Die IT-Organisation von Sal. Oppenheim kann durch die neue Serviceorientierung frühzeitig und ohne Qualitätseinbußen schneller auf Störungen reagieren und Ausfallzeiten minimieren. Die Logica-Experten stellen sicher, dass neben den IT-Standards ITIL, CobiT und CMMi auch Branchenanforderungen wie die BaFin-Richtlinien eingehalten werden. Besonders das Referenzmodell der IT-Fabrik bringt dabei deutliche Wettbewerbsvorteile.
Der Kunde
Sal. Oppenheim ist die führende unabhängige Privatbank Europas. Schwerpunkte der Geschäftstätigkeit sind Vermögensverwaltung und Investment Banking.
"Die Zusammenarbeit mit Logica war für uns sehr wertvoll. Die Erfahrung und das Branchenwissen in Kombination mit der ‚IT-Fabrik‘ haben uns eine deutliche Qualitätssteigerung und Kostenvorteile im IT-Management gebracht."
Matthias Schröder, Sal. Oppenheim
