Merial: Global einheitliche CRM-Anwendung
Der Kunde
MERIAL ist einer der weltweiten Marktführer im Bereich der Tiergesundheit. Das Unternehmen beschäftigt weltweit über 5.400 Mitarbeiter und ist in mehr als 150 Ländern der Welt vertreten.
Die Herausforderung
Einführung eines Vertriebs- und Marketinginformationssystems und Ablösung eigenerstellter Lösungen auf Excel- und Access-Basis. Einbindung der dezentral aufgestellten nationalen Vertriebsorganisation.
Unser Angebot
- Entwicklung der Einführungsplanung unter Berücksichtigung internationaler Vorgaben.
- Umsetzung eines Workshop-Konzepts zur Anforderungsaufnahme und Gespräche mit den Vertretern aus den Fachbereichen
- Ausarbeitung der Fachkonzeption, des Lastenheftes sowie des Pflichtenheftes in Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Begleitung des Software-Roll-outs in Deutschland
Ihr Nutzen
Der Außen- und Innendienst aller Serviceeinheiten greift auf eine einheitliche CRM-Anwendung zu. MERIAL verfügt nun über eine gemeinsame Datenbasis zur Aufsetzung eines Business Intelligence Tools.
Die Technologie
Pivotal CRM, Cognos
