Prozesstransparenz bei der Stockholmer U-Bahn

Stefan Hoffmann, Business Consultant, Project Manager sowie Supply-Chain-Management- und Logistikexperte bei Logica in Deutschland, beschreibt in diesem Artikel sein Projekt bei der MTR Stockholm.

Transportunternehmen müssen die Arbeitsprozesse verbessern, den Servicegrad steigern und die Profitabilität erhöhen, um im internationalen Wettbewerb zu bestehen. Neue Datenkommunikationstechnologien und eine hohe Transparenz in IT-Back-End-Systemen rücken den mobilen Arbeitsplatz in den Fokus, wenn es um eine Steigerung der Servicequalität bei Personenbeförderungsdienstleistungen geht. Mit einem neuen Mobile Asset Management hat die Stockholmer U-Bahn die Arbeitsprozesse ihres mobilen Personals deutlich vereinfacht. Das kommt auch den Kunden zugute.